B2B Experts in Shopware

Wir optimieren Ihre E-Commerce Abläufe. In gewachsenen Unternehmensstrukturen werden neben dem Shopsystem noch viele weitere Softwarelösungen eingesetzt, die jedoch oft nicht miteinander vernetzt arbeiten. Dies führt häufig dazu, dass für jede Bestellung Zwischenschritte nötig werden, die zum einen den Arbeits- und Zeitaufwand erhöhen und zum anderen zu inkonsistenten Daten führen können. Hier setzen die von uns entwickelten Lösungen für Mittelstand und Industrie an. Ob Schnittstelle zwischen Onlineshop und ERP-System (z. B. Microsoft Navision / Dynamics 365 Business Central), Anbindungen an alle weiteren Vertriebskanäle und Marktplätze oder auch eine zentrale Dokumenten- oder Rechteverwaltung – unser Ansatz sieht die Ergänzung und Vernetzung Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur vor und nicht etwa einen kompletten Neuaufbau.

Gerade wenn wir von D2C also Direct-to-consumer oder im B2B-Bereich eher Direct-to-customer sprechen, also den direkten Verkauf und nachgelagerten Service von herstellenden Unternehmen für beispielsweise Handwerker, Dienstleister und sonstige Anwender und Käufer, ist es wichtig eine hochfunktionale Portallösung parat zu haben. Hier kommt unser B2B-Portal zum Einsatz: Dieses B2B-Portal umfasst eine E-Commerce-Lösung, in der Sie neben der Abwicklung von zum Beispiel Supportanfragen oder Reklamationen auch Dokumentationen und Trainingsinhalte oder sogar ein komplettes Intranet abbilden können. Die Organisation aller Touchpoints mit Ihren Kunden war also nie einfacher.

Unsere Entwickler passen die Schnittstellen dabei an die ganz individuelle Konfiguration Ihrer Unternehmenssoftware an. Als Microsoft Partner können wir dabei auf die Einstellungen von Navision, Dynamics NAV und Dynamics 365 Business Central besonders eingehen und den Datenaustausch zwischen allen Systemen sehr fein steuern und reglementieren. Die Abteilungen Vertrieb, Kundenservice und Finanzverwaltung können zusätzlich von der Automatisierung sich wiederholenden Abläufen und Arbeitsschritten durch die Verwendung weiterer Microsoft 365 Apps wie z. B. PowerAutomate (vormals Flow) profitieren. Revolutionieren Sie die Reaktionszeiten Ihres Kundenservice mit Helpdesk-Lösungen und sorgen Sie damit für zufriedene Kunden und eine nachvollziehbare Kommunikation. Die Bausteine unserer Lösungskonzepte greifen ineinander und haben das Ziel Prozesse zu optimieren und zu verschlanken.